Il était une fois... L'année d'un Escaetien...
LE CLIENT LOISIRS
Auprès du secteur loisirs nous distinguons deux types de clientèle :
-Les individuels sont aussi connus sous le nom de FIT, ce qui signifie FREE INDEPENDENT TRAVELLERS, ces clients aiment voyager seuls, ils fuient le tourisme de masse.
Les FIT aiment voyager seuls, et être indépendant en termes de gestion de leur voyage. Parmi ces individuels nous pouvons trouver les couples, les seniors, les familles, les personnes célibataires, les couples de gays, les millenials.
Deux segments de clientèle sont à distinguer chez les individuels :
-Les voyageurs disposant d’un budget restreint (routards, millenials…)
-Les voyageurs possédant un revenu assez élevé (CSP+, séniors aisés)
-Dans l’industrie du voyage, est appelée clientèle groupe, un ensemble de plus de 10 personnes, partant deux jours au minimum, ce sont principalement des voyages d’agrément incluant croisières ou resorts au niveau de l’hébergement. (aussi appellé GIR)
Les groupes effectuent dans la majorité des cas leurs réservations de voyage auprès d’une agence de voyages ou un voyagiste (environ à 60%).
La clientèle de groupe est majoritairement âgée (65 ans environ), et fait partie des CSP+.
Ces clients ont des hauts revenus et sont exigeants en qualité de prestations, ils partent plus souvent mais moins longtemps.